どこで明細の確認ができますか？
2016年12月06日
明細は、アカウントの[料金]セクションで確認できます。
- アカウントにログイン。
- ページの右上隅にあるemailをクリックします。
- [料金]をクリックします。
- すべての明細が一覧表示された[明細]セクションが表示されます。このセクションは、ダウンロードすることもできます。
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2016年12月06日
支払いがうまくいかない理由は次のとおりです。 お支払い方法が無効、または期限切れです。 お支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、CVV / CVC）が無効または期限切れになっている可能性があります。 Mouseflowアカウントを新しい情報で更新するか、別のお支払い方法をお試しください。 請求先住所が一致していないか、最近住所を変更しています。 請求先住所が会社のカードの支払い方法と一致しな… 続きを見る
2016年12月06日
アップグレード アカウントをアップグレードすると、すぐに新しいクレジットが追加されます。未使用のクレジットは引き続き使用できます。別の有料定期購入からアップグレードすると、請求日はアップグレードした日にリセットされます。 たとえば、以下のようになります： 1月1日、あなたは現在、スタータープランに入っています。次の更新の日付は1月10日です。あなたはグロースプランにアップグレードすることを選択しま… 続きを見る
2016年12月06日
アカウントをキャンセルするには、以下の手順に従います： アカウントにログインします。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [アカウント]をクリックします。 [アカウントの削除]をクリックします。 すべてのレコーディングおよび分析データは当社のサーバーから削除され、月額料金は直ちに停止されます。 キャンセル後にウェブサイトからトラッキングコードを削除する必要があります。 アカウントをキ… 続きを見る
2016年12月06日
アカウントをアップグレードしたいのですが、支払いが完了しません
お使いのクレジットカードが有効で、正しい情報を入力したことが確実な場合は、次のいずれかの理由が考えられます。 詐欺の検出 当社のクレジットカード決済システムは洗練された詐欺検出システムを備えています。盗難されたクレジットカードを使用できないことを確認できますが、時には「偽陽性」の報告とされることがあります。 これは、クレジットカードに登録されている国以外の国からアカウントをアップグレードしようとし… 続きを見る
