FEEDBACK
商品やサービスの購入予定を
アンケート
オウンドメディアで作成した記事が、商品やサービスの利用を検討しているユーザーを流入させられているかを確認しましょう。
- アクセスが多くても商品顕在層を集められていない
- 顕在層を集められているのにCVしない
それぞれのケースで改善策は全く変わってきます。アンケート結果を記事別にフィルターすると、CVに対して有効な記事と無効な記事を明らかにすることができます。
記事作成の調査リソースとしてアンケートを実施
mouseflowのアンケート機能は高い回答率があり、記事作成の為の市場調査をウェブサイト上で完結させることができます。アンケート結果を元にグラフを添えた考察記事の作成が可能です。
FUNNEL & RECORDING
コンバージョンしたユーザーを分析
mouseflowによるオウンドメディア分析は
- CVしたユーザー
- CVに"なりかけた"ユーザー
をファネルとレコーディングの組み合わせによって観察することから始まります。
CVしたユーザーを分析
CVしたユーザーの行動パターンや閲覧傾向を把握しレコーディングにコメントを残します。
惜しくもCVしなかったユーザーを分析
料金箇所を閲覧や、決済フォームへ入力したにも関わらず離脱した様なCVに"なりかけた"「CV未遂ユーザー」がフォーム入力をやめた後に閲覧したコンテンツを確認します。フォーム入力をやめた後に閲覧したコンテンツには、CVに対するユーザーの懸念事項や不安・不満が隠れています。
CUSTOM FLICTION
つかみで失敗した記事に
カスタムフリクションを設定
記事において、見出し（h1）と導入文までは閲覧したものの、次の中見出し（h2）には到達せずに離脱した（つかみで失敗した）ユーザーにフリクションイベントを設定します。ユーザー行動を元に記事の評価を行うことが可能です。
CUSTOM VARIATION
ユーザーがハイライトしたテキストを変数に格納
ユーザーがハイライトしたテキストをカスタム変数として格納することができます。データをCSVでダウンロードし、形態素解析をかけることで、ユーザーが記事内の文章の中で、別途コピーしてGoogleなどの検索エンジンで調べた単語の特定を行うことが可能です。
AB TEST
分析によって得た知見をABテストで
検証しCV数を増やす
分析結果を元にウェブサイトを改善します。ABテストという方法を使うことで素早く、正確な実験と検証が可能です。mouseflowは様々なABテストツールと簡単に連携することができます。
- グーグルオプティマイズ
- Optimizely
- その他ABテストツール
などです。得られたインサイト（気づき）を元に、CV数を最大化しましょう。