RECORDING
ストレスレベルの高いユーザーを分析
フリクションスコアの高いユーザーのレコーディングを観察します。
- サイトのバグ
- 整合性のないコンテンツ
- わかりにくいマニュアル
- 操作しづらい箇所
などに気づくことができます。
クリックレイジの発生と連動してユーザーヒアリング
クリックレイジ（リンク要素でない場面でクリックを連打）をトリガーとして、ユーザーにヒアリングを実施します。
- 「何かお困りでしょうか？」
- 「サポートが必要でしょうか？」
などユーザーとコミュニケーションを取ることが可能です。
NOTIFICATION
バグやJavascriptエラーの発生を通知
通知機能によって
- リンク切れ
- Javascriptエラー
- 404ページへのアクセス
- etc...
などのバグを把握することができます。ユーザーに心地よくサービスを利用してもらう為にmouseflowのバグ検知機能を利用しましょう。
HEATMAP
利用されていないメニューを特定
ダッシュボードをクリックヒートマップで分析してみましょう。ひと目でよく利用されているメニューとそうでないメニューが特定できます。hover->click時間が長い場合は、メニューの意味がわかりにくいことがかんがえられます。
AB TEST
分析によって得た知見をABテストで
ユーザー体験を改善
分析結果を元にウェブサイトを改善します。ABテストという方法を使うことで素早く、正確な実験と検証が可能です。mouseflowは様々なABテストツールと簡単に連携することができます。
- グーグルオプティマイズ
- Optimizely
- その他ABテストツール
などです。得られたインサイト（気づき）を元に、ユーザー体験を改善しましょう。