ECサイトでの活用方法

E-COMMERCE

コンバージョン率を改善
利益額を増加させる

FUNNEL & RECORDING

購入したユーザーを分析

mouseflowによるECサイト分析は

  • 購入したユーザー
  • 購入に"なりかけた"ユーザー

をファネルとレコーディングの組み合わせによって観察することから始まります。

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購入したユーザーを分析イメージ画像

購入したユーザーを分析

購入したユーザーの行動パターンや閲覧傾向を把握しレコーディングにコメントを残します。

購入になりかけたユーザーを分析イメージ画像

購入に"なりかけた"ユーザーを分析

購入に"なりかけた"「CV未遂ユーザー」がフォーム入力をやめた後に閲覧したコンテンツを確認します。フォーム入力をやめた後に閲覧したコンテンツには、購入に対するユーザーの懸念事項や不安・不満が隠れています。

FEEDBACK

購入を完了したユーザーに
購入理由をアンケート

購入完了後のユーザーは、そのウェブサイト上で非常に活発に動きます。たくさんのページを閲覧したり、アンケートにも非常に協力的です。購入完了ページをトリガーとして、ユーザーが何故自社を選んでくれたのか直接聞いてみましょう。それはショップの強みの理解につながります。

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キャンペーン内容の事前ヒアリングイメージ画像

キャンペーン内容の事前ヒアリング

キャンペーンを実行するよりも先にアンケートを取る方法です。キャンペーン案について「利用したい」と回答したユーザーが50%の過半数を超えた場合、キャンペーンを実施。ユーザーアンケートを元にしたキャンペーンはCV率を上昇させます。

HEATMAP

商品ページでは「何がいくら?」の
料金箇所が見られているか

ECサイトの商品ページにおいて「何がいくら」の商品パッケージ箇所が平均何%のユーザーに閲覧されているのかをスクロールヒートマップで確認します。70%を切っている場合は

  • 料金箇所の順番変更
  • 流入チャネルの変更
  • メインビジュアルの訴求変更

などの改善を行います。

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注目されているコンテンツを特定イメージ画像

注目されているコンテンツを特定

ムーブメントヒートマップでパッケージ箇所を閲覧して、注目を集めている要素を特定します。また、アテンションヒーマップによって、注目を集めているコンテンツセクションの確認も可能です。

不人気コンテンツを特定イメージ画像

不人気コンテンツを特定

スクロールヒートマップのデータを使うと上図の様なグラフを簡単に作ることができます(サポート付きプランのお客様にはスプレッドシートのテンプレートを配布致します)。ユーザーの離脱に繋がっているコンテンツセクションを特定しましょう。

FORM

カゴ落ちを分析

mouseflowのフォーム分析機能を使うと、フォームの訪問数や送信数、入力時間、離脱数などがわかります。また、離脱が多い箇所や入力時間が長い箇所は赤く表示されます。フォーム改善は、要素の削除・順番の変更・入力形態変更のパターンに沿って行います。

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AB TEST

分析によって得た知見をABテストで
検証しECサイトの利益を増やす

分析結果を元にウェブサイトを改善します。ABテストという方法を使うことで素早く、正確な実験と検証が可能です。mouseflowは様々なABテストツールと簡単に連携することができます。

  • グーグルオプティマイズ
  • Optimizely
  • その他ABテストツール

などです。得られたインサイト(気づき)を元に、ECサイトの利益を最大化しましょう。

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