最も不満なユーザーを発見する

オンラインユーザーの感情を知ることができるのは素晴らしいことではないでしょうか?特に、あなたのウェブサイトで多くの時間を過ごしてもまだ不満であったり、またはリンク切れのページへ辿り着いてしまい不満を持った人たちなど。

Mouseflowでは、ウェブサイトの所有者がユーザーのオンライン上での行動を分析する最適な方法を見つけるのに、なんと6年間を費やしました。そして、本当に不満を感じているユーザーを見つけるために活用できる行動パターンを発見しました。

あなたは今までウェブサイトを使用しているときに以下のようなことを感じたことがありますか?

クリックレイジ(怒りのクリック)

あなたのウェブサイトでユーザーにそのようなことをさせたくない場合は以下詳細をお読みください。

クリックレイジとは

すべてのMouseflowアカウントでクリックレイジパターンの発見機能を実装しました。Mouseflowがユーザーの極度な不満状態として急速なクリックを検出するたびに、それらのレコーディングに「クリックレイジ」とタグ付けされるようになっています。録音リストにタグが表示され、ページの詳細をプルダウンで展開すると、ユーザーの不満の原因となった正確なページビューが見つかります。

click_rage_ui01

 

セッションの概要で直接タグを確認することができます。エラーが発生したページビューを確認するには、ページボタンをクリックし、「ウォーターフォールビュー」を使用して問題の発生場所を確認します。

再生中にクリックレイジが検出された正確な場所を簡単に見つけることができます。タイムラインで明るい黄色を捜してください。

マウスフローサイトでの実例

最近私たちは独自のUXスタディを実施しており、よく隠されたバグを発見しました。なぜ私たちがそのバグを発見できたかというと、クリックレイジに気づいたことがきっかけでした。以下を参照してください(約0:38秒):

click_rage

ダウングレードボタンが機能しなかったことが原因でした。そのボタンはどんなエラーも吐かなかったにも関わらず、全く機能していませんでした。これにより私たちはユーザーがますます不満を感じているのを見ることができるのです。

ユーザーの不満を今すぐ解消しましょう。

こちらの新機能は、今すぐあなたのアカウントで利用可能です。バグを解消し、ユーザーに満足してもらいませんか?

クリックレイジ機能は、すべてのプランで使用できます。あなたのアカウントにログインするか、サインアップして試してみてください。

Mouseflow(マウスフロー)の料金・価格
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