レコーディングクレジットが更新されません
2016年12月06日
更新日にアカウントに自動的にクレジットが追加されない場合は、最近の支払いが行われなかったことが原因である可能性があります。 詳しい記事はこちら。
クレジット上限の影響を受ける可能性もあります。これにより、レコーディングの数が毎月の課金額の2倍に制限されます。 たとえば、小規模のプランをお持ちの場合、アカウントで許可されるクレジットの最大数は2000です。毎月の更新が行われたときに1900のクレジットがある場合、2000までしか追加することができません。
クレジットの最大数
無料プラン 200
スタータープラン 2,000
グロースプラン 20,000
プロプラン 500,00
特別プラン 200,000
この記事を読んだ人は、こんな記事も読んでいます。
2016年12月06日
支払いがうまくいかない理由は次のとおりです。 お支払い方法が無効、または期限切れです。 お支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、CVV / CVC）が無効または期限切れになっている可能性があります。 Mouseflowアカウントを新しい情報で更新するか、別のお支払い方法をお試しください。 請求先住所が一致していないか、最近住所を変更しています。 請求先住所が会社のカードの支払い方法と一致しな… 続きを見る
2016年12月06日
アカウントをキャンセルするには、以下の手順に従います： アカウントにログインします。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [アカウント]をクリックします。 [アカウントの削除]をクリックします。 すべてのレコーディングおよび分析データは当社のサーバーから削除され、月額料金は直ちに停止されます。 キャンセル後にウェブサイトからトラッキングコードを削除する必要があります。 アカウントをキ… 続きを見る
2016年12月06日
アカウントをアップグレードしたいのですが、支払いが完了しません
お使いのクレジットカードが有効で、正しい情報を入力したことが確実な場合は、次のいずれかの理由が考えられます。 詐欺の検出 当社のクレジットカード決済システムは洗練された詐欺検出システムを備えています。盗難されたクレジットカードを使用できないことを確認できますが、時には「偽陽性」の報告とされることがあります。 これは、クレジットカードに登録されている国以外の国からアカウントをアップグレードしようとし… 続きを見る
