サポートPLUSの料金
PLAN & PRICES
基本的なユーザー行動分析が出来るようになる。
※2024年11月10日 23時59分59秒の為替レートにて計算
※サポートPLUSをご希望で既にクレジット決済頂いている場合、差額分の請求書を送付致します。
サポートPLUSに含まれるもの
ONBOARDING
初期オンボーディングサポート
オンラインで初期サポートを行います。
- プライバシー設定
- コンバージョンファネル設定
- フォーム設定
- フィードバック設定
- カスタムタグの作成
- 通知設定
などを行います。
UPDATES
各種最新ドキュメント
- Mouseflow完全ガイドブック
- 成功事例
- ファネルスコアに応じたWebサイト改善パターン集
- ABテストパターン集
- 自動レポート
など、各種最新ドキュメントについてアップデートがあった際、毎月のご案内と合わせて共有致します。
サポートPLUSに関するよくあるご質問
FAQ
各パッケージの違いについて
スターターやグロースなど各パッケージの違いは何ですか?
A.計測できるセッション数。計測できるWebサイトの数が違います。
計測セッション数はPVとは違いますか?
A.あるユーザーが、Webサイトを訪れ、3ページを閲覧した場合、セッションは1となり、PVは3となります。Mouseflowはセッションに制限がありますが、その範囲内においてPVは無制限です。
セッション数とユニークユーザー数は違いますか?
A.あるユーザーが、Webサイトを訪れます。翌日もWebサイトを訪れた場合、セッションは2となり、ユニークユーザー数は1となります。
契約期間について
最低の契約期間は何ヶ月ですか?
A.1ヶ月です。
1年契約と単月契約の違いは?
A.長期契約をしてもらうことで、年間プランでは単月に割り戻した時の費用が安くなっています。
支払いについて
支払い方法はどのようになりますか?
A.請求書でのお支払いとなります。
支払いのタイミングはいつになりますか?
A.月間プランの場合、毎月末に請求書が発行されます。年間プランの場合、利用開始月の月末に請求書が発行されます。それぞれ請求書発行月の翌月末日までにお支払いください。
年間プランの支払いは一括ですか分割ですか?
A.一括前払いとなります。
契約方法について
契約方法はどのようになりますか?
A.利用規約にご同意頂いてお申込み頂く形となります。
個別契約に対応していますか?
A.エンタープライズ以上のプランについて対応しています。ご相談ください。
利用開始について
Mouseflowのインストールにはどのように行いますか?
A.JavascriptのコードをあなたのWebサイトにあるbodyの閉じタグの前に加えるだけで簡単にインストール出来ます。GoogleTagManagerにもMouseflowというタグメニューがあります。
Mouseflowのインストールはどのくらいの時間がかかりますか?
A.GoogleTagManagerを使う場合は、5分程度で設定が完了します。
インストール後データを閲覧するのにどのくらいの時間がかかりますか?
A.即時ご覧頂けます。データが反映されるまで何日も待つ必要はございません。
解約について
Mouseflowの解約方法は?
A.月間契約であれば更新日の10営業日前、年間プランであれば更新日の1ヶ月前までにサポートまでご連絡ください。
サポートについて
サポートPLUSで受けられるサポートは?
A.ベーシックプランの内容に加えて、初期サポート・メールサポート・オンライン面談サポート・各種最新ノウハウやドキュメントの共有が受けられます。毎月サポートの案内が届きますが、必要に応じていつでもコチラのリンクよりご連絡ください。
セキュリティに関して
セキュリティに関する個別の質問に対応できますか?
A.セキュリティに関する質問に個別でお答えできますのは、エンタープライズをご検討の方に限ります。その他の方にはセキュリティキットをご用意しております。サポートまでご連絡ください。
Mouselfowが利用するのはファーストパーティクッキーですか?
A.ファーストパーティクッキーとなります。
ご利用の流れ
FLOW
STEP
1
お問い合わせ
サポートPLUSプランをご希望の場合、まずはリンクよりお問い合わせください。
STEP
2
お打ち合わせ
Webサイトの状況や、KPIについてヒアリングをさせて頂き、適切なサポートパッケージをご提案致します。
STEP
3
アカウント発行
お打ち合わせ後、弊社にてアカウントを発行致します。
STEP
4
無料トライアル
アカウント発行後、2週間の無料トライアルが可能になります。設定方法についてはサポートよりご連絡致します。無料トライアルについての不明点はお問い合わせください。
STEP
5
お申込み・アップグレード
Mouseflowのサポート宛にプランのアップグレードをお申込みください。カスタマーサポートよりお申込みリンクをお送り致します。
STEP
6
利用開始後
まずは初期サポートから開始致します。毎月サポートの案内が届きますが、必要に応じていつでもコチラのリンクよりご連絡ください。