「Mouseflowがインストールされていません」と表示される

トラッキングコードがWebサイトにインストールされているにもかかわらず、記録ステータスが「インストールされていません」と表示される場合は、いくつかの理由が考えられます。

まず、Webサイトの数ページを参照して、録画が自動的に開始されるかどうかを確認します。ページを表示するだけでは十分ではなく、マウスを少し動かす必要があります。

上記で録画が開始されなかった場合は、録画スクリプトが実際にページのソースにあるかどうかを確認する必要があります。ページを右クリックし、「ソースの表示」を選択します。「mouseflow.com」を検索し、スクリプトが見つかったかどうかを確認します。見つからない場合は、ここにスクリプトを挿入するためのヘルプがあるかどうかを確認してください。

まれに、新しいWebサイトを追加するときに若干の遅延が生じることがあります。つまり、最初に録音してからダッシュボードに表示されるまでに数分かかることがあります。このとき、ステータスは 「Not Installed」 のままです。

スクリプトがソース内にある場合は、スクリプトがページの<head>セクション内にあるか、<body>セクションの下部または末尾にあることを確認してください。

一部のCMSシステムでは、貼り付けたコードを変更するので、ページ上のスクリプトがMouseflowからコピーしたスクリプトと正確に一致するかどうかを確認してください。この変更を回避する方法がわからない場合は、ここをクリックしてください。

スクリプトが正しい場所にある場合は、Webサイトの登録時に入力したドメインとWebサイトドメインの不一致が原因で問題が発生している可能性があります。「設定」 >「ドメイン」 で入力したドメインが実際のドメインと一致していることを確認します。

上記の提案がうまくいかなかった場合は、ご連絡いただければすぐに調査いたします。

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