アカウントをアップグレードしたいのですが、支払いが完了しません
2016年12月06日
お使いのクレジットカードが有効で、正しい情報を入力したことが確実な場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
詐欺の検出
当社のクレジットカード決済システムは洗練された詐欺検出システムを備えています。盗難されたクレジットカードを使用できないことを確認できますが、時には「偽陽性」の報告とされることがあります。
これは、クレジットカードに登録されている国以外の国からアカウントをアップグレードしようとしている場合に発生する可能性があります。このような場合は、別のお支払い方法を試すことをおすすめします。いずれのオプションも機能しない場合はお問い合わせください
ドイツのお客様のPayPalに関する問題
PayPalは、ドイツの顧客に対して定期的な支払いプロフィールが作成できないと報告されています。ドイツからのクライアントの場合は、クレジットカードによる支払いのみが可能です。
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2016年12月06日
支払いがうまくいかない理由は次のとおりです。 お支払い方法が無効、または期限切れです。 お支払い情報（クレジットカード番号、有効期限、CVV / CVC）が無効または期限切れになっている可能性があります。 Mouseflowアカウントを新しい情報で更新するか、別のお支払い方法をお試しください。 請求先住所が一致していないか、最近住所を変更しています。 請求先住所が会社のカードの支払い方法と一致しな… 続きを見る
2016年12月06日
アップグレード アカウントをアップグレードすると、すぐに新しいクレジットが追加されます。未使用のクレジットは引き続き使用できます。別の有料定期購入からアップグレードすると、請求日はアップグレードした日にリセットされます。 たとえば、以下のようになります： 1月1日、あなたは現在、スタータープランに入っています。次の更新の日付は1月10日です。あなたはグロースプランにアップグレードすることを選択しま… 続きを見る
2016年12月06日
Mouseflowで使用しているクレジットカードを変更したい場合は、次の手順に従ってください： 1）クレジットカードの変更 使用するクレジットカードを変更するには、次の手順を実行します。 Mouseflowアカウントにログインします。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [請求]をクリックします。 [請求方法]の横にある[変更]をクリックします。 新しいクレジットカード情報を入力して… 続きを見る
2016年12月06日
アカウントをキャンセルするには、以下の手順に従います： アカウントにログインします。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [アカウント]をクリックします。 [アカウントの削除]をクリックします。 すべてのレコーディングおよび分析データは当社のサーバーから削除され、月額料金は直ちに停止されます。 キャンセル後にウェブサイトからトラッキングコードを削除する必要があります。 アカウントをキ… 続きを見る
