WordPressでヒートマップを使う：コンテンツとUX改善のヒント
2023年10月11日
※これはMouseflowからの翻訳転載です。配信元または著者の許可を得て配信しています。
Using Heatmaps for WordPress: Tips for Content and UX Improvement
もう10年近くワードプレスのウェブサイトに携わってきた者として、私はこのプラットフォームに対してある種の愛憎のような感情を抱いています。確かに、セキュリティの問題で溢れており、メンテナンスにはリソースを大量に消費する可能性があります。ある時点で、ウェブサイトをさらにカスタマイズするには、本当に熟練した開発者が必要だと認識せざるを得ません。
しかし同時に、WordPressはユーザーフレンドリーで、ユーザーと開発者の広大なコミュニティがあり、何よりもそのプラグインのコレクションは他と比較にならないほどです。このため、WordPressはウェブサイトを始めるときの自然な選択肢となり、実際にウェブサイトが成長するにつれても確かな選択肢となります。
プラグインを使用すると、WordPress ウェブサイトで多くの優れた機能を実行できますが、ここではそのうちの 1 つである行動分析の活用に焦点を当てたいと思います。さらに絞り込むために、この記事では、ウェブサイトのヒートマップツールを使用してコンテンツのパフォーマンス（読みやすさ、コンバージョン、コンテンツのエンゲージメントなど）を大幅に向上させる方法について説明します。
ヒートマップとは何か
ヒートマップ（ヒートマップ）とは、ウェブサイト上のユーザーの操作や行動を視覚的に表現したものです。ヒートマップの特徴の1つは、ウェブサイトページの上にオーバーレイされたグラデーションを使用して、ユーザーの注目度、インタラクション、ユーザーが最も注目しているエリアを強調表示することです。
ヒートマップを分析することで、ウェブサイト所有者はユーザーの行動を追跡し、関心の高いエリアや不満の多いエリアを特定し、ウェブサイトのデザインとコンテンツを最適化し、最終的に全体的なユーザーエクスペリエンスとウェブサイトのパフォーマンスを向上させることができます。
クリックヒートマップはこのように表示される
ヒートマップには多くの種類があります。特に、人気の行動分析ツールであるMouseflowは、6種類のヒートマップを提供しています。
- クリックヒートマップは、ユーザーがウェブページ上で最もクリックした箇所をハイライトし、訪問者が最も使用するリンク、ボタン、またはその他の要素に関する洞察を提供します。
- ムーブメントヒートマップは、ユーザーのマウスムーブメントパターンを可視化し、興味のあるエリアや混乱しているエリアを明らかにします。
- スクロールヒートマップは、ユーザーがページのどこまでスクロールしたかを表示し、最も魅力的なコンテンツとユーザーが興味を失ったポイントを特定するのに役立ちます。
- アテンションヒートマップは、ユーザーが最も時間をかけて閲覧または注目しているページの部分を示します。
- ライブヒートマップは上記の全てを動的に実行します。これらは基本的にウェブサイト上のオーバーレイであり、すべての動的要素に対して完全なサポートを提供します。ライブヒートマップを使用すると、クリック、移動、スクロール、アテンションモードを途中で切り替えることが可能です。
- ジオヒートマップは、ウェブサイトの訪問者が世界地図上のどこにいるかを表示し、ズームインして地域レベルで探索することもできます。
ご覧のとおり、これらのヒートマップタイプはそれぞれユーザー行動のさまざまな側面を視覚化し、ウェブサイトのUXを向上させる上で個別に価値のあるものです。つまり、特定のシナリオではそれらすべてが非常に役に立つ可能性があります。
ヒートマップがWordPressウェブサイトの改善に役立つ方法
それでは、特定のヒートマップタイプがWordPressウェブサイトオーナーとしての特定のニーズにどのように対応し、より効果的に目標を達成できるかをさらに詳しく見ていきましょう。
1. アテンションおよびとスクロール・ヒートマップでコンテンツを改善する
コンテンツ作品に取り組んでいるとき、私はほとんどの場合、それがエキサイティングであると感じます。しかし、もちろん、その内容が出版された時に読者が同じように魅了されるかどうか、疑問に思うことがよくあります。
特に私を悩ませているのは、これらの小さな質問です。
- 一般的な読者にとって長さは適しているか、それともページが長すぎるのか。
- 読者を惹きつけているのか、それとも特定の部分の改善にもっと力を入れるべきなのか。
- フォーマットに魅力はあるのか、それとも地味過ぎて改善が必要なのか。
これについて聞き覚えがありますか？ そう思ったことがありますか？ もしそうなら、あなたもこの問題を知っているはずです。従来の定量分析では、これらの質問に対する答えは得られません。
あなたができることは、直帰率の数字を見つめ、実際に何が起こっているのかを考えることだけです。さらに悪いことに、関係者全員が同じ立場にあるため、これらの問題に関する議論は意見の争いになってしまいます。そして、実際に存在するのは意見だけなのです。
ここで役立つのが行動分析です。訪問者がコンテンツに遭遇した際、どのように行動するかを正確に示します。その結果、意思決定をする際の確かな根拠となるのです。
いくつかの例を見てみましょう。
記事が長すぎる？
スクロールヒートマップを使うと、訪問者が実際にページのどこまで入り込んでいるかを簡単にチェックできます。さらに、このツールは訪問者がページの特定の深さで平均どれくらいの時間を費やし、その間にどれだけ興味を持ったかを表示してくれます。
このデータがあれば、ページが長すぎるのか、それとも閲覧者にとってちょうど良い長さなのかを明確に把握することが可能です。
記事は適切にフォーマットされているか
エンゲージメントやフォーマットの問題に対処するには、アテンションヒートマップがあなたの味方です。このツールは、訪問者が本当に注目しているページの部分と、単にスクロールしている部分を強調表示します。
この貴重な洞察を活用して、あまり魅力的でないセクションを削除するか、必要な部分であればより良いフォーマットで魅力的にすることができます。目を引くビジュアルかキャッチーな小見出しなど、思いつく限りの改善を行いましょう。
アテンション・ヒートマップの例
2.クリックと移動のヒートマップでウェブページデザインを洗練させる
コンテンツの最適化についてこれまで述べてきたことは、ウェブサイトのデザインを洗練する場合にはさらに真実味を帯びます。定量的分析だけで意思決定の根拠となる有意義なデータを得ることは非常に困難です。一方、クリックヒートマップや、ある程度のムーブメントヒートマップは、この追求において強力なツールとなり、ユーザーがデザイン要素とどのように相互作用するかについて貴重な洞察を提供します。
クリックヒートマップとムーブメントヒートマップの両方で、ウェブサイトのレイアウトの問題点を発見することが可能です。
例えば、ページの特定のエリアが不自然に多くのクリック数を獲得しているにもかかわらず、主要コンテンツや目的に直接関連していない場合、レイアウトが混乱しているか、誤解を招いている可能性があります。ユーザーの期待に合わせてレイアウトを再編成すると、ユーザーエクスペリエンスが向上し、ナビゲーションのフリクションを減らすことができます。
クリックヒートマップとムーブメントヒートマップがウェブサイトの再設計に関する質問に答える上でどのように役立つのか、いくつかの例を見てみましょう。
ウェブサイトに冗長な要素はあるか？
クリックヒートマップとムーブメントヒートマップは、ウェブサイト上の冗長な要素を明らかにすることが可能です。インタラクションされていないボタン、リンク、画像などのデザイン要素が相互作用していない場合、それらがユーザーにとって関連性や価値がない可能性があることを明確に示しています。
これらの要素を削除または再設計することで、インターフェイスを整理し、より集中したユーザーエクスペリエンスを提供させ、最終的にクリックスルー率（CTR）を向上させることができます。
クリックヒートマップを利用してウェブサイト上の冗長な要素を特定
重要な要素が無視されていないか？
一方、重要なCTAや必須コンテンツなどの重要な要素が無視されている、またはあまり注目されていないことに気付くかもしれません。
それは、それらが十分に目立っていないというサインです。これらの要素の配置、サイズ、色を調整することで、より多くの注目を集め、ユーザーエンゲージメントを促進できます。
クリックとムーブメントヒートマップを慎重に調査することで、ウェブサイトのデザインを改良し、ユーザーエンゲージメントと満足度を最適化できます。冗長な要素を取り除き、重要な要素を強調し、レイアウトの問題に対処することで、より合理化されたユーザーフレンドリーなインターフェイスとなり、最終的にウェブサイトの全体的な効率を向上させるでしょう。
3. あらゆる種類のヒートマップを使ってCTAの配置を最適化する
ウェブサイトの目的が何であれ、オーナーとしての最終的な目標は、購入、購読、コンテンツ共有、寄付、他のページやウェブサイトへのトラフィック増加、その他の望ましい結果など、トラフィックを何らかの価値あるものに変換することです。もちろん、これを達成するためには、ウェブサイト全体にコール・トゥ・アクション（CTA）を戦略的に配置させることが重要です。
しかし、CTAの最も効果的な配置を決定することは、コンテンツの改善やUXの改善と同じくらい難しい場合があります。ここでもヒートマップが活躍します。アテンションヒートマップを使用すると、訪問者の最も注目するページのエリアを特定できるため、CTAを目立つ魅力的な場所に配置することが可能です。
さらに、クリックヒートマップは、ウェブサイト上のどの要素が最もクリックを集め、どの要素が十分に注目されていないかについての洞察を提供します。これらのヒートマップを分析することで、実際に機能しているものを改善・拡大、機能していないものを削除し、訪問者の関心と期待に合わせてCTAを最適化できます。
ムーブメントヒートマップは、ユーザーがウェブサイトをどのようにナビゲートするかの一端を示しています。スクロールやマウスの動きのパターンを理解することで、訪問者の注意を最も引きやすい場所にCTAを配置し、インタラクションを促すことができます。
ムーブメントヒートマップでウェブサイト訪問者のマウス移動パターンを観察
最後に、スクロールヒートマップは、ユーザーがページのどこまでスクロールしたかを表示し、ユーザーがどこで興味や関心を失ったかを明らかにします。この情報を利用することで、CTAを戦略的に配置し、ユーザーが離脱する前に注意を引くことができます。
これらのタイプのヒートマップを活用すると、CTAの配置やデザインを微調整でき、最終的にWordPressウェブサイトのコンバージョン率を向上させ、より効果的に目標を達成することができます。
ウェブページ最適化のための5ステップフレームワークを備えた無料のMiro-boardを活用すれば、このような（そしてそれ以上の）プロセスを手に入れることが可能です。
4. ジオ・ヒートマップでオーディエンスをもっと知ろう
ウェブサイトの訪問者が誰であるかを把握することは、パフォーマンスの向上にも重要です。世界地図上で訪問者の分布を視覚化することで、ジオヒートマップは、ウェブサイト（またはウェブページ – より細かく分類したい場合）の訪問者の大半がどこから来ているかを明確に把握し、オーディエンスをより深く理解するのに役立ちます。
ジオヒートマップで訪問者をより深く知る
ジオヒートマップを使えば、訪問者が集中している地域を特定し、それに応じてコンテンツを調整することができます。例えば、ジオヒートマップを見ていて、日本からの訪問者が驚くほど多いことに気づいたとします。さらに調査を進めると、彼らはウェブサイトの特定のセクションに特に惹きつけられており、実際には日本でトレンドとなっている特定のトピックに強い関心を示していることがわかります。
この貴重な洞察力を武器に、特定のトピックに関するブログ投稿や記事など、訪問者の興味に応える専用コンテンツを作成することで、この成功を最大限に活用することができます。さらに一歩進んで、日本語コンテンツを提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることも可能です。このようなターゲットを絞ったアプローチはエンゲージメントを高めるだけでなく、日本のオーディエンスとのより強いつながりを構築し、コンバージョンの増加やウェブサイト全体の成功につながる可能性があります。
もちろん、これはほんの一例です。重要なのは、ジオヒートマップが地理的情報の可視化に役立ち、世界中のさまざまな地域の多様なオーディエンスの好みを理解し、それに応えることができるということです。
地理的といえば、MouseflowがGDPRに準拠しており、EUからの訪問者が多いウェブサイトに最適であることをお伝えしましたか？
WordPressウェブサイトにMouseflowをインストールする方法
貴重な行動分析の洞察を解き放ち、ウェブサイトのパフォーマンスを新たな高みに引き上げたいと考えているなら、Mouseflowをインストールしましょう。
心配しないでください。ネイティブWordPressプラグインが用意されているため、インストールプロセスは簡単です。さらに、ヘルプセンターにはWordPressウェブサイトにMouseflowをインストールする方法を徹底的に説明した包括的なガイドがあります。基本的には、3つの簡単なステップを踏むだけです。
- Mouseflowにログインし、ウェブサイトリストを開き、Mouseflowインストール用のプロジェクトを選択します。次に、「WordPress」というタイトルのオプションを選択し、トラッキングコードをコピーします。
- 無料のMouseflow for WordPressプラグインをインストールします。その後、WordPress管理ダッシュボードでMouseflowプラグイン設定を見つけ、前のステップでコピーしたトラッキングコードを挿入します。
- Mouseflowダッシュボードのウェブサイトリストに戻り、トラッキングを有効にします。
おめでとうございます、準備は完了です。 Mouseflowは、訪問者の記録を自動的に開始します。人気のeコマースプラットフォームであるWooCommerceは単なるWordPressプラグインであるため、Mouseflowを一緒に使用することができます。それまでの間、インストールテストを開始し、Mouseflowが提供するさまざまな行動分析ツールを試してみてください。
もちろん、ヒートマップから何が得られるかはすでにわかっているので、ヒートマップから始めることをおすすめします。しかし、Mouseflowの一部であるセッションレコーディングツールにも興味があるのではないでしょうか。これら2つのツールは相互に完全に補完します。