空のレコーディングリスト・新規レコーディング無し

レコーディングリストが空の場合、または新しいレコーディングを受信して​​いない場合、これにはいくつかの理由があります。まず、Webサイトのレコーディングステータスを確認します。

Recording

もしステータスが”Recording”になっていても新しいレコーディングが届かない場合は、Webサイトにトラッキングコードがまだインストールされていることを確認してください。サイトを更新する際に誤ってトラッキングコードを消してしまうことがあります。その場合、サイトにトラッキングコードがなくても、ステータスには「記録中」と表示されます。

トラッキングコードがインストールされているがまだ新しいレコーディングが届かないこと場合は、レコーディングキャッシュに遅延が発生している可能性があります。アカウントをもう一度確認する前に、数時間待つことをおすすめします。

もう1つの理由は、レコーディングレートが高すぎる可能性があります。 1/10の訪問者(合計訪問者の10%)しか記録していない場合は、より多くのトラフィックを獲得するために、より低い記録レートに調整する必要があります。

Not Installed

もしステータスが”Not Installed”になっている場合はこちらの記事を参照して下さい。

Paused

もしステータスが”Paused”になっている場合はこちらの記事を参照して下さい。

Stopped

もしステータスが”Stopped”になっている場合”Help”タブの横にあるドロップダウンメニューから、目的のウェブサイトを選択してセッションのトラッキングを再開します。”Status”にある丸いアイコンをクリックして下さい。

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