レコーディングステータスが’Not installed’になっている

トラッキングコードがウェブサイトにインストールされているにもかかわらず、記録ステータスに「Not installed」と表示されている場合、いくつかの理由が考えられます。

 

  • Webサイトのページを閲覧して、レコーディングが自動的に開始するかどうかを確認します。ページを開くだけでなくマウスを動かしたりクリックをしてください。
  • 上記の操作でレコーディングが開始されない場合はスクリプトが実際にサイトのソースで呼び出されているかを確認する必要があります。あなたのページのソースを表示し、”mouseflow.com”を検索して下さい。
    スクリプトが見つからない場合は、スクリプトを挿入してください。
  • まれですが、新しいWebサイトを追加した際に少し遅れが生じることがあり、最初のレコーディングがダッシュボードから利用可能になるまで数分かかることがあります。その場合にもが「Not installed」と表示されます。
  • スクリプトがソースにある場合は、スクリプトがページの<head>セクションまたは<body>スクリプトの一番下にあることを確認してください。
  • 一部のCMSでは貼り付けられたコードが変更される場合があります。ページ上のスクリプトがMouseflowからコピーしたものと正確に一致するかどうかチェックしてください。
  • スクリプトが正しい場所にある場合、Webサイトのドメインと、登録時に入力したドメインが一致していない可能性があります。ダッシュボードから入力したドメインが実際のドメインと一致することを確認してください。

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