「Webサイトのどこが顧客のストレスになっているか？」がわかる

サイト訪問者のストレスは、ドロップアウトやコンバージョンの失敗を引き起こします。そのため、どこが顧客のストレスになっているかを知ることは重要です。

Mouseflowのフリクションイベントは、ストレスを感じているユーザーを素早く簡単に発見できる機能です。

顧客のストレスを可視化

フリクションイベントでフィルターをかけることで、ストレスを感じているユーザーを瞬時に発見するとともに、その動きを観察することができます。この観察により、サイト内の使いづらいポイントを把握することができます。

・Click-errow,Submit-failureは要注意
・Click-rageはユーザーの「もっと見たい」が隠れている
・mobilityはスマホ最適化の問題を抽出

ストレス源を特定・修正して最適化

サイト内のどこが顧客のストレスになっているか、そのストレス源を特定・修正することで、Webサイトの最適化がより正確になり、ドロップアウトやコンバージョンの失敗を防ぐことができます。