よくあるご質問

2016年11月22日

もしダウンタイムが起こった場合、Webサイトはどうなりますか？

当社のレコーディングサービスは、数万のWebサイトにインストールされており、万が一サービスの停止やダウンタイムがあった場合にも、Webサイトに支障が起こらないよう以下のように対策を講じています。   1.トラッキングコードは外部記録スクリプトを非同期で読み込んでいるため、記録スクリプトのダウンタイムがウェブサイトの閲覧に与える影響は最小限です。 2.当社では50を超える100％のアップタ… 続きを見る

2016年11月22日

オプトアウトするにはどうすればよいですか？

オプトアウトの手続きはこのページから行ってください。

2016年11月22日

SLAやアップタイム保証はありますか？

当社のレギュラープランにはサービスレベル契約（SLA）はありません。 しかし、もしデータセンターのダウンタイムがあった場合でも、レコーディングスクリプトの24時間の稼働を約束するコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスと提携しています。 1か月に10万件以上のレコーディングが必要な場合、またはSLAなどの特別な要件がある場合は、エンタープライズプランを用意しています。 あなたにあったプランをご… 続きを見る

2016年11月22日

Mouseflowはメンバー専用ページ、ショッピングカート、チェックアウトページでも動作しますか？

はい、Mouseflowはこれらのタイプのページでも動作します。 この機能はデフォルトで有効になっているため、これらのページをレコーディングするために変更する必要はありません。