よくあるご質問

2021年10月08日

Mouseflowを日本語化する

Mouseflowの日本語化は管理画面から簡単に行うことができます。 まず、管理画面右上のメールアドレスが記載されている箇所をクリックしてください。 開いたメニューの中から「マイセッティング」をクリックください。 画面上部にLANGUAGEという項目がるため、こちらをクリックいただき、日本語を選択。 下の「SAVE」を押していただければ日本語化が完了します。     &nbsp… 続きを見る

2016年12月05日

どうやってMouseflowをインストールすればいいですか？

JavascriptのスニペットをあなたのWebサイトにあるbodyの閉じタグの前に加えるだけで簡単にインストール出来ます。他にプラグインや連携も可能です。

2016年11月24日

MouseflowはJavaScriptとAJAX呼び出しの動的ページを追跡できますか？

レコーディングの際にAJAXの呼び出しや要素が表示されない場合は、 ‘return false ‘プロパティを使用しているかどうかを確認してください。 ‘return false ‘はブラウザの標準的な動作をキャンセルするだけでなく、イベントの呼び出しを停止させます。そのため、再生時にイベントを再現することは不可能です。 多くの場合、 ‘… 続きを見る

2016年11月22日

いつでもアカウントをキャンセルできますか？

アカウントはアカウント設定ページでいつでもキャンセルできます。 すべてのレコーディングおよび分析データは当社のサーバーから削除され、月額料金は直ちに停止されます。 アカウントのキャンセルについては、こちらのページをご覧ください。

2016年11月22日

MouseflowでHTTPS / SSLをレコーディングできますか？

MouseflowはHTTPS / SSLを使用するページを問題なくレコーディングできます。 この機能はすべてのプランで利用可能で、変更する必要はありません。 デフォルトで利用可能です。

2016年11月22日

もしダウンタイムが起こった場合、Webサイトはどうなりますか？

当社のレコーディングサービスは、数万のWebサイトにインストールされており、万が一サービスの停止やダウンタイムがあった場合にも、Webサイトに支障が起こらないよう以下のように対策を講じています。   1.トラッキングコードは外部記録スクリプトを非同期で読み込んでいるため、記録スクリプトのダウンタイムがウェブサイトの閲覧に与える影響は最小限です。 2.当社では50を超える100％のアップタ… 続きを見る

2016年11月22日

オプトアウトするにはどうすればよいですか？

オプトアウトの手続きはこのページから行ってください。

2016年11月22日

SLAやアップタイム保証はありますか？

当社のレギュラープランにはサービスレベル契約（SLA）はありません。 しかし、もしデータセンターのダウンタイムがあった場合でも、レコーディングスクリプトの24時間の稼働を約束するコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスと提携しています。 1か月に10万件以上のレコーディングが必要な場合、またはSLAなどの特別な要件がある場合は、エンタープライズプランを用意しています。 あなたにあったプランをご… 続きを見る

2016年11月22日

Mouseflowはメンバー専用ページ、ショッピングカート、チェックアウトページでも動作しますか？

はい、Mouseflowはこれらのタイプのページでも動作します。 この機能はデフォルトで有効になっているため、これらのページをレコーディングするために変更する必要はありません。