Mouseflow(マウスフロー)の初期設定

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ヒートマップ・セッションリプレイ・フォーム最適化ツール Mouseflow(マウスフロー)の初期設定についてのオンラインマニュアルです。

2016年12月06日

アカウントをアップグレードしたいのですが、支払いが完了しません

お使いのクレジットカードが有効で、正しい情報を入力したことが確実な場合は、次のいずれかの理由が考えられます。 詐欺の検出 当社のクレジットカード決済システムは洗練された詐欺検出システムを備えています。盗難されたクレジットカードを使用できないことを確認できますが、時には「偽陽性」の報告とされることがあります。 これは、クレジットカードに登録されている国以外の国からアカウントをアップグレードしようとし… 続きを見る

2016年12月06日

アカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか?

アカウントをキャンセルするには、以下の手順に従います: アカウントにログインします。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [アカウント]をクリックします。 [アカウントの削除]をクリックします。 すべてのレコーディングおよび分析データは当社のサーバーから削除され、月額料金は直ちに停止されます。 キャンセル後にウェブサイトからトラッキングコードを削除する必要があります。 アカウントをキ… 続きを見る

2016年12月06日

MouseflowではどのようにVATが処理されますか?

VAT登録会社のないEUの居住者の場合、EU規制に従って、Mouseflowはすべての購入に25%のVATを加算します。 EU内のVAT登録会社の場合は、VAT登録番号を入力する必要があります。 VATの詳細はこちらをご覧ください。 Mouseflowは自動的にVAT番号を確認します。 番号が有効であれば、付加価値税は課されません。 デンマークに登録されている企業は、常に付加価値税(VAT)を支払… 続きを見る

2016年12月06日

支払いがうまくできません

カードの支払いはいくつかの理由で失敗することがあります。 一時的なカードの障害 一時的なエラーのためにカードから支払いが失敗している可能性があります。この場合、システムはエラーが消えているかどうかを確認するために、数日後に再度カードを請求しようとします。 カードが期限切れ カードが期限切れになると、期限後の支払いはできなくなります。この場合、クレジットカードの詳細を変更して、定期購読を継続すること… 続きを見る

2016年12月06日

録画ステータスが「一時停止」になっています

1つ以上のウェブサイトで録画ステータスが[一時停止]になっている場合は、レコーディングクレジットが足りなくなったためです。 次の契約更新日まで待つことも、上のプランにアップグレードすることもできます。 更新月の前にすべてのレコーディングクレジットを使い切ってしまうことを避ける方法は、レコーディングされた訪問者の割合を調整すること、つまりレコーディングレートを調整することです。 契約更新日にクレジッ… 続きを見る

2016年12月06日

レコーディングクレジットが更新されません

更新日にアカウントに自動的にクレジットが追加されない場合は、最近の支払いが行われなかったことが原因である可能性があります。 詳しい記事はこちら。 クレジット上限の影響を受ける可能性もあります。これにより、レコーディングの数が毎月の課金額の2倍に制限されます。 たとえば、小規模のプランをお持ちの場合、アカウントで許可されるクレジットの最大数は2000です。毎月の更新が行われたときに1900のクレジッ… 続きを見る

2016年12月06日

どこで明細の確認ができますか?

明細は、アカウントの[料金]セクションで確認できます。 アカウントにログイン。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [料金]をクリックします。 すべての明細が一覧表示された[明細]セクションが表示されます。このセクションは、ダウンロードすることもできます。

2016年12月06日

クレジットカードはどのように更新しますか?

Mouseflowで使用しているクレジットカードを変更したい場合は、次の手順に従ってください: 1)クレジットカードの変更 使用するクレジットカードを変更するには、次の手順を実行します。 Mouseflowアカウントにログインします。 ページの右上隅にあるemailをクリックします。 [請求]をクリックします。 [請求方法]の横にある[変更]をクリックします。 新しいクレジットカード情報を入力して… 続きを見る

2016年12月06日

支払いができないのはなぜですか?

支払いがうまくいかない理由は次のとおりです。 お支払い方法が無効、または期限切れです。 お支払い情報(クレジットカード番号、有効期限、CVV / CVC)が無効または期限切れになっている可能性があります。 Mouseflowアカウントを新しい情報で更新するか、別のお支払い方法をお試しください。 請求先住所が一致していないか、最近住所を変更しています。 請求先住所が会社のカードの支払い方法と一致しな… 続きを見る

2016年12月06日

アップグレードとダウングレードについて

アップグレード アカウントをアップグレードすると、すぐに新しいクレジットが追加されます。未使用のクレジットは引き続き使用できます。別の有料定期購入からアップグレードすると、請求日はアップグレードした日にリセットされます。 たとえば、以下のようになります: 1月1日、あなたは現在、スタータープランに入っています。次の更新の日付は1月10日です。あなたはグロースプランにアップグレードすることを選択しま… 続きを見る

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